Envío y Entrega
En Alejandro & Lucía Marbella, nos esforzamos por entregar cada pedido de forma correcta y eficiente. A continuación encontrarás toda la información relacionada con nuestro proceso de envío y entrega.
Tiempo de procesamiento
Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables.
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento (track & trace), cuando esté disponible.
Tiempo de entrega
El tiempo de entrega estimado varía según el país y la ubicación del cliente.
En promedio, la entrega puede tardar entre 7 y 15 días laborables.
Ten en cuenta que los plazos de entrega son estimaciones y pueden verse afectados por factores externos como:
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Períodos de alta demanda
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Procesos aduaneros
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Retrasos logísticos fuera de nuestro control
Método de envío y origen
Todos los pedidos se envían directamente desde nuestros proveedores internacionales, incluidos proveedores ubicados en China.
Debido a esto, en algunos países pueden aplicarse costes aduaneros o impuestos de importación, que corren a cargo del cliente.
Costes de envío
Los costes de envío se muestran claramente durante el proceso de pago y dependen de:
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El destino
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El peso del pedido
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El método de envío seleccionado
Responsabilidad durante el envío
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Si la información de seguimiento indica que el pedido ha sido entregado correctamente, la responsabilidad recae en el cliente.
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El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío correcta y completa.
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Cualquier error en la dirección debe notificarse dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido.
Contacto
Para cualquier pregunta relacionada con el envío o la entrega, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de: