Política de Privacidad

La presente Política de Privacidad se aplica a los servicios de Alejandro & Lucía Marbella.
Respetamos la privacidad de nuestros clientes y nos comprometemos a proteger los datos personales que nos facilitan. Toda la información personal se trata de forma confidencial y conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos.

1. Datos personales que recopilamos

Cuando realizas un pedido, creas una cuenta o interactúas con nuestro sitio web, podemos recopilar los siguientes datos personales:

  • Nombre y apellidos

  • Dirección de facturación y envío

  • Dirección de correo electrónico

  • Número de teléfono

  • Información de pago (procesada de forma segura por proveedores externos)

  • Dirección IP y datos del dispositivo

  • Datos del navegador y comportamiento en el sitio web

  • Historial de pedidos y comunicaciones con atención al cliente

2. Finalidad del tratamiento de los datos

Utilizamos tus datos personales únicamente para los siguientes fines:

  • Procesar y gestionar pedidos

  • Enviar productos y proporcionar actualizaciones de envío

  • Ofrecer atención al cliente y soporte

  • Gestionar pagos y transacciones

  • Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio (confirmaciones, actualizaciones, políticas)

  • Mejorar nuestro sitio web, productos y experiencia del usuario

  • Prevenir fraudes y garantizar la seguridad del sitio web

Solo tratamos los datos estrictamente necesarios para el correcto funcionamiento de nuestra tienda.

3. Cesión de datos a terceros

Tus datos personales solo se comparten con terceros cuando es necesario para la prestación de nuestros servicios, como por ejemplo:

  • Proveedores de servicios de pago

  • Empresas de transporte y logística

  • Proveedores de hosting y plataformas técnicas

  • Herramientas de análisis o marketing (cuando se haya otorgado consentimiento)

Todos los terceros están obligados a tratar tus datos de forma segura y conforme a la legislación aplicable. No vendemos ni alquilamos datos personales a terceros.

4. Conservación de los datos

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política o durante el período exigido por la ley. Una vez que los datos ya no son necesarios, se eliminan de forma segura.

5. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para:

  • Garantizar el correcto funcionamiento del sitio

  • Analizar el comportamiento de los usuarios

  • Mejorar nuestras campañas de marketing y publicidad

Puedes gestionar o desactivar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que algunas funciones del sitio pueden verse afectadas si desactivas las cookies.

6. Derechos del usuario

Como usuario, tienes derecho a:

  • Acceder a tus datos personales

  • Solicitar la rectificación de datos incorrectos o incompletos

  • Solicitar la eliminación de tus datos personales

  • Oponerte o limitar el tratamiento de tus datos

  • Solicitar la portabilidad de tus datos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los datos indicados a continuación.

7. Datos de contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad, puedes contactarnos en:

Nombre comercial: Alejandro & Lucía Marbella
Correo electrónico: info@alejandroluciamarbella.com

8. Modificaciones de la política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio entrará en vigor desde el momento de su publicación en nuestro sitio web.