Términos y Condiciones Generales

 

Los presentes Términos y Condiciones Generales se aplican a todas las compras realizadas a través del sitio web de Alejandro & Lucía Marbella, accesible a través de nuestro correo electrónico de contacto info@alejandroluciamarbella.com.

Al realizar un pedido en nuestro sitio web, aceptas automáticamente estos términos y condiciones.

1. Aplicabilidad

Estos términos se aplican a todas las ofertas, pedidos y contratos realizados a través de nuestro sitio web. Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento.

2. Información sobre los productos

Hacemos todo lo posible para describir nuestros productos de forma precisa y actualizada. No obstante, pueden producirse errores tipográficos, variaciones de color o pequeñas diferencias en los productos mostrados en imágenes debido a pantallas o procesos de fabricación.

Dichas diferencias no constituyen motivo de reclamación.

3. Pedidos y pagos

  • Todos los pedidos se procesan únicamente tras la recepción del pago completo.

  • Los métodos de pago disponibles pueden variar según el país o la ubicación del cliente.

  • El cliente es responsable de verificar qué métodos de pago están disponibles en su región antes de realizar la compra.

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos en caso de sospecha de fraude o uso indebido.

4. Procesamiento y entrega

  • Tiempo de procesamiento: 1 a 3 días laborables

  • Tiempo estimado de envío: variable según destino

  • Los pedidos se envían directamente desde nuestros proveedores internacionales, incluidos proveedores ubicados en China.

Los plazos de entrega son estimaciones y pueden verse afectados por factores externos como aduanas, servicios postales o períodos de alta demanda.

5. Cancelaciones y devoluciones

Las condiciones para cancelaciones y devoluciones se detallan en nuestra Política de Devoluciones, disponible por separado en nuestro sitio web.
Recomendamos leerla atentamente antes de realizar un pedido.

6. Responsabilidad

  • No nos hacemos responsables de pérdidas o daños durante el envío cuando el sistema de seguimiento indique que el pedido ha sido entregado correctamente en la dirección proporcionada por el cliente.

  • El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío correcta y completa.

  • Los errores en la dirección deben notificarse dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido.

7. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web, incluidos textos, imágenes, diseños, logotipos y material gráfico, es propiedad de Alejandro & Lucía Marbella o se utiliza con autorización.
Queda estrictamente prohibido copiar, reproducir o utilizar dicho contenido sin permiso previo por escrito.

8. Procedimiento de reclamaciones

Las reclamaciones pueden enviarse por escrito a través de info@alejandroluciamarbella.com.
Nos comprometemos a responder en un plazo máximo de 5 días laborables.

9. Legislación aplicable

Estos términos y condiciones se rigen e interpretan conforme a la legislación vigente de la Unión Europea, sin perjuicio de los derechos del consumidor establecidos por la normativa local aplicable.

10. Disposiciones finales

Si alguna disposición de estos términos resultara inválida o inaplicable, las demás disposiciones seguirán siendo plenamente válidas.